Actualite Immobilier

Sa maison se sentant un peul mal, le pingouin a décidé de l’emmener voir un docteur (ou plutôt d’appeler un docteur pour voir sa maison). En cherchant ici et là, il a trouvé Marc BARLOT, gérant du site http://www.diagnostic-experts.fr fédérant des professionnels du diagnostic immobilier. Jouant au jeu du journaliste, notre pingouin n’a pu s’empêcher d’interviewer ce professionnel dans les métiers de l’immobilier.

Bonjour Marc BARLOT , une petite présentation pour commencer ?

Bonjour, Marc BARLOT gérant du site http://www.diagnostic-experts.fr fédérant des professionnels du diagnostic immobilier, je travaille aussi autour des thématiques d’économie d’énergie. Notre site encore en beta http://www.eco2energie.com/ viendra se positionner en outsider sur le marché des économies d’énergie avec la possibilité d’établir son bilan thermique en ligne et de simuler ses économies de manière très concrète. Je fais aussi un peu de défisc à mes heures perdues - sourire – elles ne sont pas nombreuses !

Une fédération de professionnels du diagnostic immobilier ? Qu’est-ce que c’est?

Tout dépend du but de la fédération dont tu parles. En ce qui nous concerne, le but est de mettre à disposition des diagnostiqueurs indépendants, qui par définition n’ont pas une démarche commerciale sur internet très active, une plateforme commerciale où ils vont pouvoir acheter des contacts qualifiés. Nous sommes les seuls (à ma connaissance) à proposer une boutique de lead pour cette profession. Il faut savoir que cette profession est très dure à fédérer, car éclatée en de multiples acteurs aux intérêts divergents.

Si j’ai bien compris, il s’agit d’une plate-forme de mise en relation par le biais d’internet, de particuliers désireux de faire un diagnostic immobilier et de professionnels.

Tout à fait, cela rejoint l’activité classique de gestion de contacts que l’on peut retrouver dans beaucoup de métiers sur internet. Nous proposons aussi gratuitement de la visibilité dans notre annuaire de professionnels. Enfin, plus spécifiquement nous travaillons avec des sites ultra-ciblés autour de diagnostics spécifiques pour quelques gros clients. En cela, l’économie d’énergie nous est parue comme une extension naturelle du diagnostic de performance énergétique et devrait nous permettre de développer des synergies.

Pour les particuliers, quel avantage à faire un devis sur diagnostic-experts.fr plutôt que faire appel à un « diagnostiqueur » trouvé dans les pages jaunes ?

Pour le client, il y a deux avantages principaux : Sans faire de démarches supplémentaires, il recevra 3 propositions commerciales à des tarifs très compétitifs pour la réalisation de ses diagnostics obligatoires. Gain de temps, d’argent et d’information. Le deuxième est notre présence en cas de problème auprès du client pour faire pression, dans le cas d’un non-respect des délais ou autre. Dans 99,9 % des cas, notre position de donneur d’ordre nous permet d’arranger la situation. Cela fait très plaisir quand on trouve des solutions et que le client est content.

Si je demande à 10 personnes de mesurer le diamètre de ma table de cuisine, il y a de fortes chances que tous mesurent le même résultat. En va-t-il de même pour les diagnostics immobiliers obligatoires ?

Bonne question ! Il devrait en aller de même, car la démarche du diagnostiqueur est une démarche normée. Mais ce n’est pas encore le cas pour tous les diagnostics. Une démarche qualitative est et doit continuer à être envisagée. Je renverrai sur ces questions vers deux billets que j’ai écrit en forme de coup de poing http://www.diagnostic-experts.fr/diagnostics-obligatoires/diagnostiqueurs-immobiliers/le-diagnostique-immobilier-fiable-ou-simple-action-esthetique-3627.php et http://www.diagnostic-experts.fr/diagnostics-obligatoires/diagnostiqueurs-immobiliers-la-faillite-en-perspective-3515.php

Si je suis vendeur (ou bailleur), un bon diagnostic c’est un diagnostic flatteur ou bien un diagnostic exact ?

Un diagnostic flatteur, ou disons carrément un diagnostic erroné peut vous causer beaucoup d’ennuis juridiques. Il convient de bien insister sur ce point que les gens ne comprennent pas toujours. Pousser le diagnostiqueur immobilier à surévaluer le métrage (ce qui peut être très intéressant financièrement) ou à minorer la déperdition énergétique, etc. peut vous valoir très cher au civil. En effet si le diagnostiqueur peut être mis en cause, c’est vous qui avez perçu le surplus de prix, vous serez donc condamné à le restituer. Charge à vous de vous retourner vers la responsabilité civile du professionnel… La jurisprudence évolue constamment sur ces points et sanctionne de plus en plus lourdement et directement les professionnels comme dans beaucoup de domaines, la transparence et la sincérité sont de mise si l’on veut dormir tranquille. Cependant, force est de constater que tous les professionnels ne partagent pas mon avis. Je pense que 90 % des métrages CARREZ sont actuellement surévalués dans la limite des 5 % légaux. De toute façon, les choses vont se durcir, car le diagnostic sert des politiques plus globales, comme le logement, la réduction des dépenses énergétiques, l’environnement, etc. qui sont réévalués périodiquement.Voir l’exemple du rapport 2006 du sénat sur l’amiante qui a fini par aboutir à une refonte du dispositif pour 2012

Pour conclure, je souhaiterais savoir comment sont sélectionnés les professionnels qui interviennent sur la plate-forme du site http://www.diagnostic-experts.fr

C’est une question très difficile que tu me poses à laquelle j’ai beaucoup réfléchi. L’internet étant par essence dématérialisé, il nous est très difficile de vérifier sur place la réalité du travail de chaque diagnostiqueur. Nous n’en avons ni le temps ni les moyens. Nous procédons donc autrement. La première étape consiste pour chaque diagnostiqueur à mentionner sur l’annuaire ses certifications et numéros de contrat d’assurance. Dans le processus qui est le nôtre, chaque particulier reçoit une alerte afin qu’il demande au professionnel de bien lui présenter ses documents À JOUR ! Mais le point le plus important est que nous avons une très faible rotation de professionnels et qu’ils savent qu’au moindre écart ils seront exclus de notre site.De plus, chaque réclamation est examinée dans le détail et je n’hésite pas à en exclure.Enfin, je fais quelques sondages par téléphone sur les pros que je ne connais pas. Au final, je n’ai eu que 3 réclamations sérieuses à traiter en 5 ans d’existence.

Je te remercie Marc BARLOT de m’avoir accordé cette interview. Les rédacteurs d’Assurance de Prêt Online sont actuellement en congés, mais à leur retour ils vont avoir du boulot pour retranscrire les interviews sur le blog…

Merci à toi Lionel pour tes questions et ta courtoisie.

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